İade Politikası

14 gün içinde koşulsuz iade garantisi

Ücretli bir plandan memnun kalmazsanız, bir ödemeden — ilk ödemeniz ya da bir yenileme — itibaren 14 gün içinde bize ulaşın; Paddle'dan hiçbir soru sormadan tam iade yapmasını isteyeceğiz.

14 günden sonra yapılan talepler ayrı ayrı değerlendirilir. Açık kötüye kullanım (ör. ücretli bir özelliği yoğun şekilde kullandıktan sonra iade talep edip bunu tekrarlamak) reddedilebilir.

İade nasıl talep edilir

Hesabınızdaki e-posta adresiyle ve elinizdeyse Paddle makbuz e-postanızdaki sipariş/işlem kimliğiyle iletişim formunu kullanın. 2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

Onaylandıktan sonra Paddle iadeyi orijinal ödeme yönteminize yapar. Bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak görünmesi 5-10 iş günü sürebilir.

İptal etmek ile iade almak farklıdır

Bir aboneliği iptal etmek gelecekteki yenilemeleri durdurur ama tek başına mevcut dönemi iade etmez — o dönemin ücretini de geri istiyorsanız ayrıca iade talep edin.

İptal etseniz bile, zaten ödediğiniz dönemin sonuna kadar ücretli özelliklere erişiminiz devam eder.

Ters ibraz (chargeback)

Bankanıza ters ibraz başvurusu yapmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin — çoğu faturalandırma sorununu doğrudan daha hızlı çözebiliriz. Ters ibraz incelenirken Paddle hesabınızı askıya alabilir.